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为加强机关效能建设，切实履行科技管理职能，进一步提高服务质量和办事效率，在全社会树立规范、公开、高效、廉洁的新形象，特制定本公开办事服务承诺制度。
一、服务事项：
1、星火、火炬、科技攻关等上级各类科技计划的申报；
2、科技孵化器、高新技术特色产业基地、公共技术服务平台、工程技术研究中心等各类科技创新载体的申报；
3、高新技术企业、双密企业、星火龙头企业等科技型企业的申报；
4、高新技术产品、国家级重点新产品的申报；
5、产学研合作中的相关业务指导与服务；
6、科技成果登记、鉴定、评审、奖励和转化推广；
7、知识产权保护中的业务培训、专利申请、纠纷调解等相关咨询服务；
8、争创全国科普示范县；
9、县级各类科技计划的申报、受理及评审。
二、服务内容：
1、贯彻执行党和国家关于科技工作的方针、政策、法律、法规。
2、组织制定、实施全县科技发展规划、科技政策措施，努力创造有利于全县科技进步的社会环境。
3、组织实施全县科技攻关、高新技术产业化、工业科技、农业科技、社会发展事业、软科学研究、星火、火炬、新产品研制、科技成果推广、重点专利申请资助、国际科技合作等重大科技计划的申报和管理；组织建设重点实验室、产业基地、工程技术研究中心等技术基础设施；负责高新技术企业、“双密”企业、高新技术产品和高新技术成果转化项目的认定和申报工作。
4、负责全县科技进步统计监测、技术创新能力评价和科技进步目标责任制考核工作。协同有关部门推动行业、地区科技进步。
5、负责科技成果登记、鉴定、评审、奖励和转化推广工作。
6、负责全县科技创新体制建设、引导、支持。
7、归口管理全县的专利工作。
8、会同有关部门负责管理科技三项费用、科技事业费。
9、参予研究全县科技人才资源的合理配置。
10、负责全县国防动员委员会科技动员工作。
11、承担政府与高等院校、科研院所的产学研合作相关工作。
12、归口管理全县科学普及工作和科技宣传。
13、管理科技外事工作，组织实施全县国际科技合作、交流。
14、承办县政府和上级业务部门交办的其他事项。
三、服务质量：
1、热情服务，礼貌待人。做到“三主动”：主动提供相关科技资料、主动解释群众的疑难问题、主动办理一切该办的手续。
2、依法办事，文明执法。做到“四严禁”：严禁感情办事、严禁各种刁难行为、严禁索贿受贿、严禁弄虚作假。
3、对申请办理各类科技计划项目，申报省级高新技术企业，若材料手续不完整的，予以耐心解释、指导，帮助办好；条件不具备的，给予说明，并明确答复。
4、专人负责，有诉必理，有理必答。主要领导负总责，分管领导具体抓。做到违诺必究，赏罚分明。
四、服务理念：
全省有影响；全市保第一；全县创最佳。
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五、违诺处罚：
凡我局工作人员在服务工作中违诺的：第一次将责成有关工作人员向当事人赔礼道歉，并采取补救措施；第二次年终考核时不得参加评优，所在处室不得评先；第三次给予处分，扣发岗位补贴，调离原工作岗位。如果违诺情节严重且造成后果的，将依照《国家公务员暂行条例》的有关规定，给予相应的纪律处分。
六、 投诉监督
对上述承诺制度，我们广泛接受社会监督。投诉电话：88897205。
如果对我们的工作不满意，请直接向我局监察室投诉，监察室接到举报与投诉10日内进行调查处理与答复。
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